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醫院項目專題---互聯網醫療醫生需求洞察報告
中國互聯網意思服務

  中國看病難問題,根源在于醫療服務供給不足。隨著我國基本醫保覆蓋面的擴大,人們對于醫療服務的需求呈增長趨勢。但同需求相比,醫療服務供給的核心力量——執業醫師的增長率卻相對較低。同時,在供給不足的背景下,供求在結構上也處于失衡狀態,其造成優質醫療資源使用效率低下和部分醫療資源的浪費。

1980-2014年中國衛生人員規模

  公開數據顯示,三級醫院不斷擴張,其床位數從2010年的106.5萬張增至2015年的204.8萬張,復合增長率14.0%。此外,三級醫院在科研、設備和技術等方面具有優勢,吸引較多高素質醫生,同時三級醫院也憑借其知名度和優質醫生吸引大量病患,形成虹吸效應。

2010-2015年中國各級醫療機構床位數

  職業特性激發醫生對學術知識的渴求
 
  調研數據顯示,醫生人群認為最為重要的需求是學術需求,其次是醫患互動和同行學習交流的需求,再者是影響力塑造、晉升和增加合理收入的需求。
 
  學術和科研是臨床醫生的基本功,同時學術成果是區分醫院質量的標準,更是考評醫生水平高低的關鍵指標,因此醫生在學術上的需求尤為強烈。
 
  病例分析最為吸引醫生眼球
 
  調研數據顯示,23.4%的醫生最希望獲取視頻影像類的學術信息,22.9%的醫生最希望獲取專業書籍類學術信息,最希望獲取的其他類型學術信息依次為培訓資料、學術會議和期刊文獻。在學術內容上,醫生對病例分析最感興趣,其次是學術會議現場直播,再者是專家訪談和遠程手術會診。
 
  臨床指南、電子書籍等學習工具用戶體驗有待提升
 
  調研數據顯示,醫生認為用戶體驗有待提升的工具主要有臨床指南、電子版醫學書籍和醫學文獻數據庫,占比分別為38.8%、36.2%和33.7%。
 
  醫生認為,臨床指南和電子版醫學書籍大部分以DF文件形式呈現,文件篇幅較長,字體較小,閱讀體驗較差,因此有待推出適合移動端閱讀的臨床指南和電子醫學書籍。
 
  職稱有別,需求各異:主任醫師重影響力,初級醫師重學習工具
 
  調研數據顯示,主任醫師在遠程會診系統上的改進需求較其他職稱醫師相比更為突出,TGI為144.6%;而初級職稱醫師(師級/助理職稱)在藥典上的改進需求較其他職稱醫師相比更高,TGI為123.2%。同時,主任醫師和初級職稱醫師均在醫學文獻數據庫上有較高的改進需求。
 
  【供給側】目前針對醫生的互聯網醫生服務種類繁多,但主要以醫學資訊、醫生社區、醫生專業工具和問診隨診平臺等服務為主。
 
  【需求側】醫生的各項需求中,學術需求最為重要,其中,臨床指南、電子書籍等學習工具的用戶體驗有待提升;其次是醫患互動和同行交流的需求,再者是影響力塑造、晉升和增加收入的需求。
 
  目前針對醫生的互聯網醫生服務類型眾多,且大部分都是架構在醫學學術內容之上的服務,主要滿足醫生的學術需求。雖然現階段主要的互聯網醫生服務能夠滿足醫生的學術需求,但產品和服務的用戶體驗還不高,仍有很大改善空間。
 
  多點執業、去編化,醫生正走出院墻
 
  2014年,北京、浙江等城市開始逐步放開醫生多點執業;2015年衛計委發布正式發布文件,允許醫生多點執業,并簡化醫生多點執業的注冊程序;2016年人社部對外宣布正著手制定公立醫院去編相關政策。
 
  盡管當前注冊多點執業的醫生占比僅為1.5%,且公立醫院去編的相關政策還未出臺,但從政策走向來看,完善醫生多點執業相關措施和去編化是未來政策方向。
 
  醫患兩端結合,打造互聯網醫療生態圈
 
  互聯網醫生服務行業核心企業動作來看,業務有向病患端延伸的趨勢:1)丁香園最初從醫生社區切入市場,在逐步完善醫生服務的同時,開始向病患延伸業務,于2015年推出丁香醫生和自建診所,于2016年推出在線問診產品“來問醫生”;2)醫聯于2014年底推出醫生社交App“醫聯”,從醫生醫生社交切入市場,積累醫生資源,今年年初,醫聯推出出診轉診App“醫聯通”,為醫生和醫療機構對接出診和轉診需求。
 
  艾瑞分析認為,核心企業均從醫生端切入市場,此后通過營銷、數據服務和管理系統等業務將藥企和醫療機構納入服務版圖,現階段又通過問診、轉診、出診和診所等服務將病患納入服務體系,至此,醫療服務中主要的參與方均被納入服務體系,逐步形成互聯網醫療生態圈。
 
  競爭深入內容層,優質內容成為致勝關鍵
 
  近些年隨著互聯網醫療行業被資本推熱,越來越多的創業者從醫生端切入市場,醫生端企業競爭逐漸加劇。艾瑞分析認為,醫生端市場競爭的第一階段是瓜分醫生用戶,這一階段各企業通過地推和獎勵獲取用戶,而隨著2015年下半年資本寒冬,第一階段的競爭已提前結束;第二階段的競爭是內容層的競爭。調研數據顯示,在醫生的諸多需求中,通過互聯網獲取醫學資訊和學習資料等學術需求是醫生最為重要的需求,也是醫生認為互聯網醫生服務的價值所在,因此,在第二階段內容層競爭上,優質內容成為拓展用戶和留住用戶的關鍵,也是企業致勝的關鍵。
 
  互聯網醫生服務各細分服務使用率梯隊劃分 (1/3)
 
  按照用戶使用率將各類互聯網醫生服務企業劃分成三梯隊,其中丁香園、醫脈通為醫生社區平臺類第一梯隊;用藥助手和臨床指南為醫生專業工具類第一梯隊;丁香客和醫聯為醫生社交類第一梯隊。
醫生專業工具、醫生社交APP
  互聯網醫生服務各細分服務使用率梯隊劃分 (2/3)
 
  按照用戶使用率將各類互聯網醫生服務企業劃分成三梯隊,其中丁香文檔、PubMed、萬方和知網為文獻數據庫類第一梯隊;丁香園和醫脈通為醫學資訊類第一梯隊;貼心醫生、杏仁醫生和一呼醫生為診后隨訪類第一梯隊。

  互聯網醫生服務各細分服務使用率梯隊劃分 (3/3)
 
  按照用戶使用率將各類互聯網醫生服務企業劃分成三梯隊,其中好醫生、華醫網和醫脈通為醫生學習平臺類第一梯隊;好大夫在線為掛號問診類第一梯隊,春雨醫生、平安好醫生、一呼醫生、問醫生、微醫和快速問醫生為掛號問診類第二梯隊。
醫生學習平臺

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